^ наверх
 
Главная А А А
Версия для слабовидящих
Қаз Рус Eng   
 
     
 

 
 
Среда, 12 августа 2020
 
     
 
Smart Almaty / Статистика обращений в МИО, поступивших в общественную приемную акимата «Open Almaty»

За период с 1 января по 31 декабря 2019 года поступило 110 407 обращения, из них: 81 486 (74%) в «Open Almaty», 28 921 (26%) через аккаунты в социальных сетях. Предоставлено 72 393 (66%) быстрых ответов, принято письменно – 38 014 (34%).

Наибольшее количество обращений поступило через колл-центр – 64 589 (59%), 28 921 (26%) - через социальные сети, фронт-офис – 10 840 (10%), сайт – 6 057 (5%).

Статистика письменных обращений в разрезе МИО:

Наименование госоргана

Всего

Заявления

Жалобы

Запросы

Предложения

Иное

Отклик

Аппараты акимов районов

Бостандыкский

3 126

(20,4%)

2 542

419

128

24

11

 2

Алмалинский

2 893

(18,9%)

2 460

293

109

20

7

4

Ауэзовский

2 554

(16,7%)

2 111

341

75

17

5

Медеуский

2 046

(13,3%)

1 691

247

71

25

6

6

Жетысуский

1 406

(9,2%)

1 154

202

33

11

4

Турксибский

1 081

(7%)

892

132

45

7

3

Алатауский

1 383

(9%)

1 128

208

31

13

3

 

Наурызбайский

661

(4,3%)

535

84

33

6

 

Аппарат акима города

170

(2%)

120

27

6

6

9

2

Итого

15 336

(40,3%)

12 649

(82,5%)

1 947

(12,7%)

536

(3,4%) 

134

(0,9%)

46

(0,3%)

24

(0,2%)

Управления

городской мобильности

10 967 (48,4%)

(40%)

8 347

1 667

581

325

25

22

энергоэффективности и инфраструктурного развития

3 598

(15,9%)

2 716

663

200

9

8

2

жилищной политики

2 144

(9,5%)

1 512

413

183

13

20

3

градостроительного контроля

624

(2,8%)

455

120

42

4

2

образования

1 178

(5%)

784

181

138

33

27

15

зеленой экономики

1 119

(4,9%)

885

99

54

74

6

1

общественного здоровья

487

(2,1%)

298

128

32

7

8

14

городского планирования и урбанистики

612

(2,7%)

411

13

141

17

9

1

комфортной городской среды

465

(2%)

372

67

21

3

2

 

предпринимательства и инвестиций

213

(0,9%)

150

25

23

14

1

 

социального благосостояния

467

(2%)

351

39

67

3

земельных отношений

226

1%)

160

14

46

 2

4

 

спорта

344

(1,5%)

173

47

65 

36

5

 18

культуры

87

(0,4%)

53

11

15

5

 

 3

общественного развития

115

(0,5%)

87

14

5

5

 4

 

государственных активов

15

0,1%)

11

 

 2

 

1

 1

туризма

11

(0,1%)

 5

1

2

2

1

 

стратегии и бюджета

3

(0,1%)

3

 

 

 

 

 

цифровизации

3

(0,1%)

1

 

 1

 1

 

 

Итого

22 678

(59,7%)

16 774

(74%)

3 522

(15,5%)

1 618

(7,1%)

553

(2,4%) 

127

(0,6%) 

84

(0,4%) 

Всего

38 014

(100%)

29 423

(77,4%)

5 469

(14,4%) 

2 154

(5,7%)

687

(1,8%)

173

(0,4%)

108

(0,3%) 


 
     
   
 
   



 
 
 
 
 
 
Все права на материалы, размещенные на этом сайте, принадлежат Акимату г. Алматы
© 2005-2020 РК , 050001 г. Алматы, площадь Республики, 4.
Информационное наполнение и сопровождение: Пресс-служба акима г. Алматы
Email: akimat@almaty.kz